استاندارد هتلهای قزوین بالاتر از هتلهای کشور

استاندارد هتلهای قزوین

استاندارد در هتل به مفهوم ساده خود یعنی ارائه خدمات با هدف جلب رضایت حداکثری میهمان، نسبت به قیمت آن خدمات. هتلهای قزوین در سطح کشور از استاندارد مطلوبی برخوردار است. با توجه به نظارت مستمر سازمان میراث فرهنگی و صنایع دستی و گردشگری استان قزوین، هتلهای قزوین دارای خدمات مناسب نسبت به هتلهای هم تراز خود در دیگر استانها ارزیابی گردیده است.

این استانداردها که در برخی از هتلهای قزوین نیز اجرا می شود، با ۴ محور ارائه شده است. ‌بخش امور فنی، ساختمان و تاسیسات، امور ایمنی و بهداشت، امور خدمات و امور انسانی و آموزش.

استانداردسازی هتلهای قزوین

استانداردسازی هتلهای قزوین چند سالیست که به دستور سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری قزوین و به همت مدیران هتلهای قزوین آغاز شده است. در این خصوص برخی از هتلهای قزوین اقدام به بازسازی و بهسازی ساختمان های خود نمودند. برخی با تغییرات اساسی در حوضه نرم افزاری سیستم های سنتی به سیستم های مدرن روی آورده اند. برخی نیز با آموزش پرسنل خود طرح استانداردسازی را دنبال نموده اند.

البته به گفته برخی از کارشناسان به تعدادی از هتل های قزوین ستاره های به اصطلاح دوستانه داده شده است. بطوری که به هیچ عنوان ستاره داده شده نشان دهنده سطح خدمات آن هتل نیست. به سادگی می توان ستاره های اضافی که به برخی هتلهای قزوین داده شده را تخمین زد.

نرخ و هزینه هتل ها

از طرف دیگر با نگاهی به نرخ هتلهای شهرهای دیگر می توان گفت هتلهای قزوین از قیمت مناسب تری نسبت به رقبای خود در دیگر شهرها برخوردار هستند. به عنوان مثال قیمت متوسط یک هتل سه ستاره در تهران که در فاصله کمتر از ۱۵۰ کیلومتر از قزوین واقع شده است، حداقل ۳۰ درصد بالاتر از هتلهای قزوین است.

حال آنکه که قزوین را می توان یکی از گرانترین شهرهای ایران دانست. این موضوع تهیه اقلام مصرفی را برای رستوران ها و هتلهای قزوین سخت می کند و منجر می شود قیمت تمام شده خدمات در هتل ها بالاتر رود.

نیروی کار هتل

از دیگر نکات استانداردسازی که هتلهای قزوین را با چالش روبرو می کند، می توان به نبود نیروی کار متخصص در این حوضه اشاره نمود. قزوین از دیرباز شهری با ظرفیت های کشاورزی و صنعتی بوده و این موضوع خود به کمبود نیروهای متخصص در حوضه خدمات گردشگری دامن زده است.

به جهت نزدیکی قزوین به پایتخت، نخبگان هتلداری و گردشگری شهر ترجیج می دهند هتل های تهران را برای ادامه کار انتخاب کنند. مشاغلی مانند مدیر هتل، میهماندار، پذیرشگر، کافی من، سرآشپز و غیره. بسیاری از این شهر به امید یافتن شرایط کاری بهتر به تهران مهاجرت کرده اند.

موقعیت جغرافیایی قزوین

نکات دیگری هم بر استانداردسازی هتلهای قزوین و سطح خدمات آنان تاثیرگزار است. از جمله واقع شدن قزوین در میان دو قطب گردشگری ایران. یعنی تهران به عنوان پایتخت سیاسی و اقتصادی ایران و شهرهای شمالی به عنوان مهمترین مقصد گردشگری در ایران. این شرایط انتظارات را از هتلهای قزوین به شدت بالا برده است. میهمانانی که از شهرهای شمالی کشور به قصد اقامت به هتل های قزوین می آیند، هتلها را با ویلاها و مراکز اقامتی شمال کشور مقایسه می کنند و انتظاراتی خلاف واقع از این هتل ها خواهند داشت. در حالی که اقامت در هتل به هیچ وجه با اقامت در ویلاهای غیرمجاز شمال کشور قابل مقایسه نیست.

سرمایه گذران و شرایط اقتصادی

البته باید بدانیم وقتی در خصوص استاندارد و استانداردسازی صحبت می کنیم، باید شرایط اقتصادی سرمایه گذاران هتلها و همچنین اقتصاد شرایط حال حاضر ایران را نیز در نظر بگیریم. این در حالیست که تجهیزات اغلب هتل های ۵ ستاره ایران بالاجبار از خارج از کشور وارد می شوند. این خود مانع بزرگی جهت بازسازی هتل های ۵ ستاره خواهد بود.

در سالهای اخیر تلاش بسیاری در جهت افزایش ظرفیت هتل های قزوین صورت گرفت. سرمایه گزاران بسیاری به امید استفاده از تسهیلات کم بهره به موضوع ساخت هتل در قزوین روی آوردند. به طوری که در برهه ای از زمان تعداد هتلهایی که کلنگ زنی شدند، از تعداد هتل های موجود فزونی گرفت. به طور مثال در خبری که در مهر ۹۵ منتشر شد، کلنگ زنی ۴ هتل ۵ ستاره در قزوین آغاز و این موضوع در صدر اخبار قرار گرفت. هم اکنون شهر قزوین پر از ساختمان های نیمه کاره ای است که زمانی به امید ساخت هتل در قزوین کلنگ زنی شده اند. بعد از گذشت چند سال هنوز گودبرداری آن به اتمام نرسیده است!!!

سیاست ها و اشتغال زایی

با توجه به هزینه های سرسام آور تعمیرات و نگهداری هتل و همچنین بازار سست گردشگری چند سال اخیر در ایران، به نظر می رسد هتل های قزوین نیاز به حمایت دولتی دارند؛ تا بتواند از این گلوگاه تاریخی به سلامت عبور کنند. در دنیا از هر ۱۰ نفر شاغل، یک نفر در صنعت گردشگری مشغول به کار است. این خود نشان از اشتغال زایی این صنعت سبز دارد. اگر سیاست های درست و منطقی در قبال هتل ها و بالطبع هتلهای قزوین اتخاد گردد و ایران بتواند به گردشگری پایدار دست یابد، آنگاه مشکل اشتغال تا حد بسیار زیادی مرتفع خواهد شد.

اگر نگاهی به استانداردهای هتل های پنج ستاره بیاندازیم، خواهیم دید که به ازاری هر اتاق، آن هتل می تواند یک شغل ایجاد نماید. این در حالیست که چندین شغل دیگر به صورت مستقیم و غیر مستقیم به واسطه ورود گردشگر به شهر ایجاد خواهد شد. از مزایای توسعه گردشگری پایدار می توان به این نکته اشاره نمود: درآمدی که از طریق ورود گردشگر به کشور ایجاد خواهد شد، مابین قشر متوسط جامعه تقسیم می شود. به طور مثال آژانس های مسافرتی، صرافی ها، رانندگان تاکسی، آَشپز و غیره، به صورت مستقیم از این درآمد منتفع خواهند بود. در حالی که درآمد حاصل از نفت، به حساب دولت واریز شده و دولت تصمیم می گیرد که این پول را چگونه بین سازمان ها تقسیم کند.